개인정보처리방침

어울림상조(대표 양경찬, 이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 처리되고 어떻게 보호되고 있는지 알려드리기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 장례 상담 및 사전가입 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

상담신청 · 사전가입 신청 시

• 필수항목 : 성함, 연락처(전화번호), 예상 장례지역, 상담 내용
• 선택항목 : 이메일, 기타 상담 과정에서 이용자가 자발적으로 제공하는 정보

서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목

• 접속 IP 주소, 쿠키(cookie), 서비스 이용기록, 접속 로그, 방문 일시

수집 방법

• 홈페이지의 상담신청 · 사전가입 신청 양식 작성
• 전화 및 온라인 상담
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 한하여 이용합니다.

• 장례 상담 응대, 견적 안내, 계약 및 서비스 제공
• 사전가입 회원 관리 및 예우 혜택 안내
• 본인 확인 및 신청 의사 확인
• 민원 처리, 고객 문의 응대 등 고객지원
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 관련 법령 및 이용약관 준수, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 이용자가 동의한 경우에 한하여, 이벤트·행사 안내 등 마케팅 정보 제공

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 아래 기간 동안 보관합니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차 : 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 외의 다른 용도로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조 및 제2조에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 근거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁받는 자와 위탁 업무 내용을 본 방침을 통해 고지합니다. 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

• 문자(SMS/LMS) · 알림 발송 대행 업체 : 상담 접수 확인 및 안내 문자 발송 (발송 목적 달성 시 지체 없이 파기)

※ 실제 위탁 업체가 확정되면 상호 및 위탁 업무를 본 항목에 명시합니다.

제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

• 쿠키는 접속 빈도·방문 시간 분석, 이용 형태 파악 등을 통한 서비스 개선에 이용됩니다.
• 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 전화 또는 서면 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 접근 권한 관리, 접속기록의 보관, 개인정보의 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하고 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 연락처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : kopico.go.kr / ☎ 1833-6972
• 개인정보침해신고센터(KISA) : privacy.kisa.or.kr / ☎ 118
• 대검찰청 사이버수사과 : spo.go.kr / ☎ 1301
• 경찰청 사이버수사국 : ecrm.cyber.go.kr / ☎ 182

부칙

• 본 개인정보처리방침은 2026년 7월 4일부터 시행됩니다.
• 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우, 시행 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.